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Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Chili Club (« nous », « notre », « nos » ou la « Société »), nous attachons une grande importance à votre vie privée et à la protection de vos données. La présente politique de confidentialité (la « Politique ») décrit nos pratiques en matière de confidentialité pour les activités décrites ci-dessous. Conformément à vos droits, nous vous informons de la manière dont nous collectons, stockons, accédons et traitons vos informations personnelles.

Dans cette Politique, les données personnelles (« Données personnelles ») désignent toute information qui, seule ou en combinaison avec d’autres informations disponibles, peut identifier un individu.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément aux lois applicables, notamment :

  • La Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et les législations provinciales applicables

  • Loi québécoise 25

Portée

Cette politique s’applique à tous les sites web, applications, services et produits de Chili Club, situés au 2370 rue Saint-Patrick, Montréal, QC, Canada.

Elle ne s’applique pas aux sites, applications, produits, services ou plateformes de tiers auxquels nous fournissons un lien. Ces sites sont indépendants et ont leurs propres pratiques de confidentialité. Nous ne pouvons être tenus responsables de leurs actions ou politiques.

Activités de traitement

Cette politique s’applique lorsque vous :

  • Utilisez notre studio ou nos services en tant que membre ou visiteur

  • Visitez notre site web chiliclubstudio.com

2. Données personnelles que nous collectons

Quelles données personnelles nous collectons

Lorsque vous utilisez nos services ou vous inscrivez à nos programmes, nous pouvons collecter :

  • Informations sur le compte : nom, adresse e-mail, mot de passe

  • Informations de paiement : adresse de facturation, numéro de téléphone, carte de crédit ou autre méthode de paiement

  • Informations sur les réservations et inscriptions aux cours

  • Données sensibles, avec votre consentement explicite (par exemple, informations médicales ou de santé nécessaires pour certains programmes)

Comment nous collectons vos données personnelles

Directement auprès de vous :

  • Création de compte sur notre site ou application

  • Inscription à des cours, abonnements ou événements

  • Communication avec nous par téléphone, e-mail, formulaire de contact ou réseaux sociaux

Automatiquement via technologies :

  • Cookies et journaux de serveur sur notre site web

  • Données collectées : ID d’appareil, adresse IP, horodatages, pages consultées, recherches effectuées sur le site, fuseau horaire, etc.

Via des tiers :

  • Fournisseurs de services de paiement

  • Plateformes de marketing ou d’analyse (ex. Google Analytics)

  • Prestataires techniques pour la gestion des cours et des abonnements

Si vous fournissez des données personnelles concernant d’autres personnes (par exemple, lors d’un achat de carte-cadeau), vous déclarez avoir l’autorité pour le faire.

3. But et base juridique pour le traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Fournir et gérer vos abonnements et cours

  • Communiquer avec vous au sujet de vos réservations et des services

  • Améliorer nos services et programmes

  • Vous envoyer des informations sur nos événements, promotions et nouvelles offres

  • Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre studio

Le traitement peut être basé sur :

  • Votre consentement

  • L’exécution d’un contrat avec vous (abonnement, réservation de cours)

  • Nos intérêts légitimes (gestion de la relation client, prévention de la fraude, amélioration des services)

4. Outils tiers et transfert international

Nous utilisons des prestataires tiers pour stocker et traiter vos informations, notamment :

  • Webflow pour le site web

  • Typeform pour les formulaires et sondages

  • Zapier pour automatiser certaines opérations

Vos données peuvent être stockées hors du Canada, dans des juridictions dont les lois diffèrent, mais nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations conformément à cette Politique.

5. Partage et divulgation

Nous partageons vos données uniquement lorsque nécessaire pour :

  • Respecter la loi

  • Fournir nos services via des prestataires tiers

  • Marketing ciblé et analyse via Google Analytics

Vous pouvez désactiver certaines fonctionnalités de suivi via Google Analytics et les outils d’exclusion en ligne.

6. Sécurité

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :

  • La perte accidentelle

  • L’accès non autorisé

  • La modification ou divulgation

Toutes les communications sur notre site impliquant des données personnelles sont cryptées.

7. Vie privée des enfants

Nous ne collectons pas sciemment les données des enfants de moins de 13 ans.

8. Vos droits

Selon votre localisation et citoyenneté, vous pouvez :

  • Accéder à vos données personnelles

  • Les corriger si elles sont inexactes

  • Les transférer à un autre fournisseur de services

  • Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous via : info@chiliclubstudio.com. Une preuve d’identité peut être demandée pour votre sécurité.

9. Changements

Nous pouvons mettre à jour cette Politique. Toute modification sera publiée sur chiliclubstudio.com. Vous devrez accepter la nouvelle version pour continuer à utiliser nos services.

10. Nous contacter

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles :

Email : info@chiliclubstudio.com
Adresse : 2370 rue Saint-Patrick, Montréal, QC, Canada
Site web : chiliclubstudio.com

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