Politiques de remboursement et d'annulation
Abonnements mensuels
Les abonnements sont offerts sur une base de renouvellement automatique mensuel. En souscrivant à un abonnement, le membre accepte que les frais soient prélevés automatiquement à chaque période de facturation.
Toute demande d’annulation doit être soumise avant la date de renouvellement prévue. Il est de la responsabilité du membre de gérer son abonnement et de respecter les délais d’annulation.
À défaut d’un avis d’annulation dans les délais requis, le renouvellement suivant sera automatiquement facturé et sera considéré comme non remboursable. L’accès aux services demeure actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.
Gel d’abonnement
Le studio offre la possibilité de suspendre temporairement un abonnement pour des raisons de vacances ou d’absence planifiée. Chaque membre a droit à deux (2) périodes de gel par année, d’une durée maximale de deux (2) semaines chacune.
Toute demande de gel doit être effectuée à l’avance et est sujette à approbation par le studio. Les gels ne peuvent pas être appliqués rétroactivement.
Forfaits de cours
Tous les forfaits de cours sont non remboursables, non transférables et non partageables. Les crédits de cours doivent être utilisés avant leur date d’expiration. Aucun prolongement de validité ne sera accordé, sauf exception discrétionnaire du studio.
Annulations de cours
Les réservations de cours doivent être annulées dans un délai minimal de 12 heures avant le début du cours. Toute annulation effectuée hors délai entraînera la perte du crédit de cours ou l’application de frais d’annulation tardive, selon le type de forfait ou d’abonnement.
Les absences sans annulation (no-show) entraînent automatiquement la perte du cours ou des frais applicables.
Exceptions
Des exceptions à la présente politique peuvent être considérées dans des situations exceptionnelles telles que blessure, condition médicale ou déménagement, et demeurent à la seule discrétion du studio.
Modifications
Le studio se réserve le droit de modifier en tout temps la présente politique de remboursement et d’annulation. Toute mise à jour sera publiée sur le site web et entrera en vigueur dès sa publication.